Covid 19

Estamos a fazer todos os possíveis para que todas as encomendas seam entregues nos prazos indicados.

Método de Envio

Todos os produtos têm Portes Grátis para Portugal Continental

Açores e Madeira – Contactem-nos via email ou telefone para podermos verificar a possibilidade de envio e informarmos dos custos.

Prazos de Envio

As encomendas serão enviadas no prazo máximo de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, se existir stock disponível para tal.

Os prazos de entrega são normalmente entre 48 e 72 horas (dias úteis).

Qualquer atraso na entrega da Mercadoria por parte da Transportadora é da responsabilidade da mesma, não podendo a Shadow Domain ser por esse facto responsabilizada.

Todas as encomendas são enviadas por transportadora.

Danos no Produto

Quando receber o pacote, verifique o estado do mesmo. Se a embalagem parecer danificada, ou em mau estado, siga estas passos:
1) Faça uma reclamação por escrito à transportadora no momento em que receber o pacote.
2) Tire uma fotografia da embalagem e do estado em que se encontra.
3) Entre em contacto connosco para indicarmos as etapas a seguir.
4) É importante que não deite fora as caixas ou os materiais de embalagem que a sua embalagem leva para fazer uma devolução apropriada.
5) Ao recebermos o pacote nas nossas instalações e verificarmos o seu estado, 100% do valor pago será reembolsado.

Lembre-se de que não somos directamente responsáveis por perdas, roubos ou danos durante uma entrega. Seja paciente, podemos ter que reivindicar os danos à transportadora e, nessa altura, enviaremos as peças ou os produtos substituídos conforme acordado com a nossa empresa.

Se tiver alguma dúvida, entre contato connosco!